Au sein de SNouest, Thomas et Killian occupent une position centrale dans l’organisation de notre activité. Il est responsable de distribuer les interventions à notre équipe pour la semaine.

Thomas est directement contacté par nos donneurs d’ordres, des partenaires qui nous confient des missions variées à travers toute la région Bretagne. Grâce à sa connaissance approfondie des équipes et des priorités, il s’assure que chaque intervention soit attribuée de manière efficace et adaptée.

Une fois les missions confirmées, nous recevons la majorité des informations via notre application dédiée, SOOdispatch. Cette plateforme, spécialement conçue pour les techniciens, est un outil essentiel dans notre quotidien.

 

Elle centralise toutes les données nécessaires pour mener à bien nos interventions. Voici les principaux éléments que nous trouvons dans l’application :

• Les détails de l’intervention : une description précise des tâches à effectuer, ainsi que toute consigne spécifique liée à la mission.

• L’adresse du site : l’emplacement exact où nous devons nous rendre, accompagné éventuellement d’instructions d’accès.

• Les informations logistiques : une indication claire si des colis ou du matériel doivent être récupérés en vue de la réalisation de l’intervention.

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SOOdispatch nous permet ainsi de travailler de manière organisée et centralisée. En regroupant toutes ces informations sur une seule interface, nous évitons les pertes de temps liées à des recherches dispersées et pouvons mieux gérer notre charge de travail. De plus, cet outil assure une vision globale des interventions en cours et à venir, renforçant notre efficacité opérationnelle.

Bien sûr, les supports techniques et logistiques de nos donneurs d’ordres restent toujours à notre disposition. Si nous avons des questions ou des besoins spécifiques, nous pouvons les consulter à tout moment, que ce soit avant de nous déplacer ou directement sur le site de l’intervention. Cette collaboration fluide entre les équipes, les donneurs d’ordres et les outils numériques garantit la réussite de nos missions tout en répondant aux attentes de nos partenaires.